자주하시는 질문 목록

1. Q

   오늘 주문하면 언제 받을수 있나요?

   A

   모든 작품은 주문제작으로 배송일은 최소 2~4주 소요됩니다. 

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2. Q

   이름을 각인할 수 있나요?

   A

   일부 작품만 각인이  가능하며 비용이 추가됩니다.

   비용은 별도문의 부탁드립니다.

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3. Q

   A/S가 가능한가요?

   A

   고가의 작품으로 고객부주의로 인한 파손시 AS가 되지 않으니 보관에 유의하여 주시기 바랍니다.

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4. Q

   정품인가요?

   A

   한국예술문화원은 정품만을 선보이고 있습니다. 대부분의 작품에 인증서가 첨부되어있으니 믿고 구매하셔도 좋습니다. 

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5. Q

   홈페이지에 올라온 작품 말고는 더 없나요?

   A

   한국예술문화원에서는 더 많은 작가선생님들의 작품을 확대하여 한국의 미美를 선보이고 있습니다. 계속해서 더 많은 작품이 추가될 예정입니다. 

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6. Q

   주문한 상품과는 다른 상품이 배송되거나 파손되었을 때는 어떻게 하나요?
   

   A

   배송 받은 작품이 파손 또는 오배송 되었다면 해당 작품 수취 후 7일 이내에 상품사진 등 명확한 증빙자료와 함께 교환 신청을 해주시기 바랍니다. 

   
   

   배송 중 파손의 경우 파손 상품의 사진을 촬영하여 당사에서 요청시 제시 해주셔야 합니다. 

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7. Q단체구매는 어떻게 하나요?

   A

   [커뮤니티>견적문의] 에 성함/연락처/구매하시고자하는작품/수량 남겨주시면 담당자가 개별적으로 연락드리고 있습니다. 

   
   

   
   

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8. Q

   전화로도 주문가능한가요?

   A

   한국예술문화원 대표번호 1800-2306 에서 상품문의 및 주문 가능하십니다.

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9. Q

   상품을 직접 볼 수 있나요?

   A

   코로나로 인해 현재 매장은 따로 운영하지 않으며 주문제작 작품의 특성상 공장처럼 미리 제작해놓지 않고 있습니다.

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10. Q

    보증서 받을 수 있나요?

    A

    대부분의 작품이 명장님의 약력서와 작품 보증서를 함께 보내드리고 있습니다.

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11. Q

    택배비는 어떻게 부담되나요?

    A

    구매하신 작품 발송에 대한 택배 비용은 모두 한국예술문화원에서 부담하고 있습니다.

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12. Q

    작품수령 후 보관/관리는 어떻게 하나요?

    A

    도자기 : 부드러운 천으로 가볍게 문질러 주시기바랍니다.
    액자그림 : 강한 빛에 오랜기간 노출되지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    
    

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